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COMMENT REMPLIR LE QUESTIONNAIRE

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Sondages écrits.

Classification des questions par conception.

Questions ouvertes - des questions auxquelles le répondant répond sous n'importe quelle forme.

Exemple: "Qu'aimez-vous dans votre travail?"

Questions fermées - des questions auxquelles diverses réponses sont fournies dans le questionnaire, et le répondant sélectionne la réponse qui convient à son opinion.

Exemple: "Qu'aimez-vous dans votre travail?":

3) bonnes conditions de travail,

4) la possibilité d'une formation avancée,

5) les relations dans l'équipe,

6) relations avec l'administration,

7) fournit de la nourriture pour l'esprit,

Questions à moitié fermées - Une variété de questions fermées.

Les questions semi-fermées sont utilisées lorsqu'il n'est pas certain que toutes les réponses ont été épuisées. Ensuite, la question sous forme ouverte est ajoutée à la question sous forme fermée, où ils sont invités à exprimer leur opinion qui n'a pas été prise en compte dans les réponses à la question fermée.

Un exemple "Si parmi les réponses données ne correspondent pas à votre opinion, écrivez votre réponse."

Les questions fermées sont souvent appliquées sous une forme permettant de mesurer l'intensité des réponses.

QuestionTaux de réponse
Qu'aimez-vous dans votre travail?Assez satisfaitSatisfaitPlutôt satisfait que pas satisfaitPlutôt satisfait que pas satisfaitPas satisfaitAbsolument pas satisfait
Options de réponse
Contenu intéressant
Bon salaire
etc.

Classification des questions en fonction de la présentation du contenu de la question

Les questions directes apportent des réponses qui doivent être comprises dans le même sens que le répondant.

Un exemple de question fermée ci-dessus est présenté sous forme directe.

Problèmes indirects interpréter les réponses dans un sens différent, caché au répondant.

Un exemple «Si vous n’êtes pas à l’aise avec les conditions de travail et que vous souhaitez changer d’emploi, où exactement.»

Options de réponseInterprétation des réponses
À une autre brigade, à un autre site ou atelier sans changer de spécialitéInsatisfaction à l'égard de l'organisation et des conditions de travail, relations d'équipe
J'aimerais changer de spécialitéInsatisfaction à l'égard du contenu du travail dans la spécialité et, éventuellement, désir d'augmenter les revenus
À tout autre endroit avec une augmentation des revenusInsatisfaction face aux gains avec une attitude indifférente au contenu du travail

Questions personnelles - questions directement adressées au répondant.

Un exemple «Qu'en penses-tu? "

Questions impersonnelles - questions, contenu, message sur un certain nombre d’opinions existantes sur le sujet, le défendeur s’associe à l’opinion d’un groupe de personnes.

Un exemple «Certaines personnes pensent ça. d'autres y croient. Lequel des jugements, à votre avis, est le plus courant?

Il est supposé que le défendeur exprimera une opinion à laquelle il adhère, s’associant à la majorité.

Une forme impersonnelle de questions est utilisée pour identifier les opinions divergentes de celles généralement acceptées.

Les options de réponse devraient donner l’impression que toutes les opinions qu’elles expriment sont également possibles et que le répondant ne ressemblera pas à un «mouton noir» s’il se joint à l’un d’eux.

Classification des questions par leurs fonctions sur le questionnaire

Problèmes clés - des questions dont les réponses contiennent des informations obtenues à la suite de l'étude.

Questions de sécurité - des questions dont le contenu ne diffère pas des principales, mais qui sont présentées dans les questionnaires sous une forme différente de celle de la question principale.

En utilisant des questions de contrôle, clarifiez et complétez les informations obtenues dans les réponses aux questions principales. L'utilisation de questions de contrôle augmente la fiabilité des informations reçues. Les réponses aux questions principales et aux questions de contrôle doivent correspondre. Autrement, les questionnaires ne sont pas pris en compte, car on pense que le répondant ne comprend pas les questions.

Un exemple "Qu'aimez-vous dans votre travail?"

La question principale (directe, personnelle, sous forme fermée) avec une échelle de réponse à six membres («très satisfait», «satisfait», etc.) est complétée par deux questions de contrôle:

Souhaitez-vous changer d'emploi? («Oui», «non», «ne pense pas»),

Þ Si vous deviez choisir à nouveau un emploi, choisiriez-vous le même emploi? (“Oui”, “Non”, “Je ne sais pas”).

Réponses-soins - Ces réponses complètent les réponses aux questions ouvertes.

Un exemple "Je ne sais pas", "Je ne me souviens pas", "J'ai du mal à répondre."

La possibilité d'éviter la réponse souligne que le répondant ne veut pas imposer les jugements et estimations proposés, ce qui l'incite à être plus consciencieux à l'égard de l'enquête dans son ensemble.

L'utilisation de cette réponse augmente la fiabilité des informations reçues, réduit le nombre de fugitifs. Une telle réponse est équivalente à toutes les autres. S'il est absent, le répondant peut ne pas répondre à la question du tout ou choisir une réponse qui ne correspond pas tout à fait à son opinion, ce qui, dans les deux cas, entraînera une distorsion des informations reçues.

Questions sur le silencieux - Ce sont des questions qui n'ont rien dans le contenu des sujets du questionnaire. Leur but est de distraire l'intimé. Ils sont placés entre les questions principales et les questions de contrôle. L'utilisation de questions de silence augmente la fiabilité des informations reçues. Lors du traitement des informations reçues, les réponses à ces questions ne sont pas prises en compte.

Problèmes de pièges - Ce sont des questions filtres qui déterminent la compétence, la connaissance du répondant du sujet étudié par le biais de l'enquête.

Par exemple, dans une étude déterminant le type de leadership (démocratique, autocratique), une série de questions est posée sur le questionnaire, dont les réponses détermineront si le répondant représente les responsabilités du leader, tire des conclusions sur la base de son expérience personnelle avec ce leader, etc.

Si les réponses aux questions pièges révèlent l'incompétence du répondant, les réponses aux questions principales ne sont pas prises en compte et le questionnaire est rejeté.

Parfois, en utilisant la question du piège, ils révèlent le degré de responsabilité et la sincérité du répondant.

“As-tu déjà rompu cette promesse?”,

“Avez-vous agi contrairement à votre point de vue?”,

«Réussis-tu toujours à te retenir si tu n'es pas d'accord avec la personne?»,

“Avez-vous déjà eu à dire un mensonge?”.

Si dans plus de la moitié des réponses le répondant reconnaît son imperfection, il est considéré comme étant tout à fait franc, sincère.

Autrement, on suppose que les personnes qui ne sont pas habituées à s'autocritiquer sont moins compétentes pour exprimer des opinions et des évaluations objectives, et leurs réponses aux questions fondamentales ne sont pas prises en compte lors du traitement des questionnaires.

Date d'ajout: 2014-12-07, vues: 1471, Violation du droit d'auteur? .

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