Conseils utiles

Assistance psychologique d'urgence

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1. Informez la victime que vous êtes à proximité et que des mesures de sauvetage ont déjà été prises. La victime devrait sentir que dans cette situation, il n'est pas seul. Allez voir la victime et dites-lui, par exemple: «Je resterai avec vous jusqu'à l'arrivée de l'ambulance." La victime doit également être informée de ce qui se passe: «L’ambulance est en route».

2. Essayez de débarrasser la victime des regards indiscrets. Les regards curieux sont très désagréables pour une personne en situation de crise. Si les spectateurs ne s'en vont pas, donnez-leur un ordre, par exemple, pour éloigner les curieux de la scène.

3. Établissez un contact physique avec soin. Un léger contact corporel rassure généralement les personnes touchées. Par conséquent, prenez la victime par la main ou tapotez l'épaule. Il n'est pas recommandé de toucher la tête ou d'autres parties du corps. Prenez une position au même niveau que la victime. Même en fournissant des soins médicaux, essayez d’être sur un pied d’égalité avec la victime.

4. Parlez et écoutez. Écoutez attentivement, n'interrompez pas, soyez patient dans l'exercice de vos fonctions. Parlez vous-même, de préférence avec calme, même si la victime perd connaissance. Ne soyez pas nerveux. Évitez les reproches. Demandez à la victime: «Puis-je faire quelque chose pour vous?» Si vous ressentez de la compassion, n'hésitez pas à le dire. Chaque victime devrait se sentir protégée et entre de bonnes mains. Vous pouvez créer une atmosphère favorable de confiance et de calme si vous:

· Contrôlez-vous et la situation,

· Agir calmement et logiquement,

· Restez prudent, mais ferme, parlez à la victime avec douceur, mais sans détour.

Lors de l'examen et du traitement, parlez à la victime:

· Expliquez ce que vous allez faire

· Essayez de répondre honnêtement aux questions afin de dissiper les craintes de la victime, si vous ne savez pas comment répondre, dites-le,

· Continuez à approuver la victime même si votre aide est épuisée - déterminez à qui vous pouvez signaler l'accident et demandez-lui si elle a besoin que vous fassiez quelque chose pour elle, par exemple pour retirer les enfants de l'école,

· Ne laissez pas quelqu'un qui peut mourir à tout moment. Continuez à parler avec lui et gardez ses mains dans les vôtres, ne le laissez pas se sentir seul.

Les premiers soins peuvent être dangereux pour vous. Surveillez toujours votre sécurité personnelle. Ne prenez pas de risques en voulant sauver héroïquement une personne dans une situation dangereuse. Les secouristes risquent de contracter une infection grave (VIH, hépatite) de la victime.

Après avoir donné les premiers soins et transféré la personne blessée à une autre personne, réglez vos sentiments, car en vous apportant une aide d'urgence, vous agissez dans une situation stressante, ce qui peut vous affecter plus tard. Vous pouvez vous sentir déprimé, surtout si vous avez aidé un étranger et que vous ne connaissez pas les conséquences de vos efforts.

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